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Kreutzer, Ralf T., Praxisorientiertes Marketing, Grundlagen – Instrumente – Fallbeispiele, 5. Aufl., Wiesbaden, 2017

Vom Fachbuch Praxisorientiertes Marketing liegt von Prof. Kreutzer jetzt die 5. Auflage vor. Das zeigt, welche positive Aufnahme in Forschung, Lehre und Wirtschaft das Werk inzwischen gefunden hat. Wer – orientiert an vielen Beispielen – erfassen will, wie Marketing funktioniert, sollte dieses Werk lesen! Zur Vertiefung des Wissens sind Transfer- und Wiederholungsfragen sowie ein Glossar enthalten. Theorie, Praxis und Lesespaß sind hier garantiert!

Alle Marketing-Themenfelder kompetent abgedeckt in „Praxisorientiertes Marketing”

Das Buch Praxisorientiertes Marketing deckt alle Themenfelder ab, die ein aktuelles Marketing heute umfasst. Dazu zählen:

• Grundlagen des Marketings
• Marketing-Planung und Marketing-Forschung
• Marketing-Ziele
• Marketing-Strategie
• Marketing-Instrumente (Online-Marketing, Social-Media-Marketing, Dialog-Marketing)
• Entwicklung einer geschlossenen Marketing-Konzeption
• Marketing-Controlling
• Marketing-Organisation

Kreutzer, Ralf T./Land, K.-H.: Digitale Markenführung: Digital Branding im Zeitalter des digitalen Darwinismus, Wiesbaden, 2017

Das bewährte Autorengespann Kreutzer/Land hat mit ihrem inzwischen 5. Werk Digital Branding im Zeitalter des digitalen Darwinismus wieder einen Meilenstein gesetzt. In diesem Buch werden im ersten umfassenden Werk zum Digital Branding die zentralen Handlungsfelder einer digitalen Markenführung theoretisch fundiert und praxisnah dargestellt. Viele sehr lesenswerte Praktikerbeiträge runden das Werk ab. Es gehört in die Reihe der Think!Books der Autoren und regt mit Think-Boxen und Merk-Boxen sowie mit der Aufforderung, Quick-Wins zu erkennen, zur intensive Beschäftigung mit den Inhalten an.

Grundlagen und Handlungsfelder der digitalen Markenführung (Digital Branding)

Das Werk Digitale Markenführung vermittelt nicht nur die theoretischen und praxisorientierten Grundlagen der digitalen Markenführung, sondern zeigt auch Wege zur Verankerung der (digitalen) Markenführung auf. Zusätzlich werden die folgenden zentralen Handlungsfelder kompetent diskutiert:

• Customer-Experience-Management – die Schaffung des “guten Gefühls”
• Customer-Engagement und User-Generated Content – Betroffene zu Beteiligten machen
• Content-Marketing – mit Inhalten begeistern
• Rating- und Review-Management – oder “Krieg der Sterne”
• Influencer-Marketing – andere für sich sprechen lassen
• Eco-Systems – ein Konkon um den Kunden
• Sharing-Economy – Nutzung statt Eigentum

Kreutzer, Ralf T., Online-Marketing, Studienwissen Kompakt, Wiesbaden, 2016

Online-Marketing ist ein extrem komplexes Thema. Deshalb bedarf es des umfassenden Know-hows von Prof. Kreutzer, um dieses Gebiet in einem kompakten Werk von 186 Seiten so gut zugänglich und so prägnant wie möglich zu präsentierten. Nicht überraschend, dass sich das in großartigen Verkaufszahlen niederschlägt.

Online-Marketing in kompakter Form

Wer kurz, bündig und fundiert ins Online-Marketing einsteigen möchte, findet im Buch alles Notwendige. Das Werk deckt die folgenden Bereiche ab:

• Instrumente, Erfolgsfaktoren und Ziele des Online-Marketing
• Konzeption des Online-Marketing-Einsatzes
• Instrumente des Online-Marketing
• Corporate Website
• Online-Werbung, Suchmaschinen-Werbung (SEA, Search-Engine-Advertising)
• Suchmaschinen-Optimierung (SEO, Search-Engine-Optimization)
• E-Mail-Marketing
• Mobile-Marketing
• Social-Media-Marketing
• E-Commerce

Ein Glossar rundet das Werk ab.

Kreutzer, Ralf T.: Erfolgreiches Dialog-Marketing im Modehandel, Köln, 2016

Der Modehandel steht vor großen Herausforderungen. Wie können im harten Wettbewerb Neukunden gewonnen und bestehende Kunden gebunden und weiterentwickelt werden? In diesem Werk wiwrd deutlich, wie Kundenakquisition, Kundenbindung und Kündigerprävention/Kündigerrückgewinnung heute funktioniert. Dabei werden für alle Handlungsfelder die relevanten KPIs (Key Performance Indicators) eingeführt, anhand derer der Erfolg der Marketing-Maßnahmen zu ermitteln ist.

Wer das Werk Erfolgreiches Dialog-Marketing in die Hand nimmt, kann sein Wissen in folgenden Bereichen weiterentwickeln:

• Wie ist das Kundenbeziehungsmanagement auszugestalten?
• Welche Informationen sind hierfür notwendig?
• Wie ist die Neukundenakquisition zielorientiert umzusetzen?
• Welche Konzepte der Kundenbindung (Dialogprogramme, Sammelkarten, Kundenkarten, Kundenmagazine, Kundenclubs) sind sinnvoll?
• Wie funktionieren Kündigerprävention und Kündigerrückgewinnung?

Kreutzer, Ralf T./Land, K.-H.: Digitaler Darwinismus – Der stille Angriff auf Ihr Geschäftsmodell und Ihre Marke, 2. Aufl., Wiesbaden, 2016

Das erste Werk des Autorengespanns Kreutzer/Land liegt aufgrund hoher Nachfrage bereits in der 2., umfassend ergänzten Auflage vor: Digitaler Darwinismus – Der stille Angriff auf Ihr Geschäftsmodell und Ihre Marke. Hier werden die Grundlagen der uns alle angehenden Digitalisierung und ihre Auswirkungen umfassend beschrieben. Gleichzeitig werden die Handlungsfelder der Unternehmen sichtbar. Es ist das erste Werk in der Reihe der Think!Books der Autoren und fördert mit Think-Boxen und Merk-Boxen sowie mit der Suche nach Quick-Wins die intensive Auseinandersetzung mit dem Gelesenen.

Handlungsfelder zum Überleben des Digitalen Darwinismus

Der digitale Darwinismus fordert überall dort seinen Tribut, wenn sich Technologien und die Gesellschaft so schnell verändern, dass die Veränderungsfähigkeit von Unternehmen nicht Schritt halten kann. Die Konsequenzen dieses Ausleseprozesses werden im Werk dramatisch verdeutlicht. Zusätzlich werden die folgenden zentralen Herausforderungen und Handlungsfelder zum Überleben des digitalen Darwinismus diskutiert:

• Digitaler Darwinismus und die Social Revolution
• Big Data und Technologie als Treiber der Informations-Revolution
• Marketing als ROI-Treiber
• Vertrauen – die neue Währung in Marketing und Management
• Social CRM – die neuen Spielregeln in der Kundenführung
• Entwicklung vom Marketing zum Service – Internet of Services
• Notwendigkeit einer digitalen Transformation

Eine Vielzahl von Abbildungen veranschaulicht die spannenden Inhalte.

Kreutzer, Ralf T./Neugebauer, T./Pattloch, A.: Digital Business Leadership – Digitale Transformation – Geschäftsmodell-Innovation – agile Organisation – Change-Management, Wiesbaden, 2017

Jedes Unternehmen, jede Branche und jedes Land werden durch die Digitalisierung herausgefordert – früher oder später und unterschiedlich intensiv. Für Unternehmen heißt die Herausforderung: Aufbau einer Digital Business Leadership. Wie dies gelingen kann, zeigt das Autoren-Team Prof. Kreutzer/Hr. Neugebauer/Prof. Pattloch. Ergänzt werden die theoretisch fundierten Ausführungen durch Case-Studys über Axel Springer, Xing, ImmobilienScout24 und Delia Research. Think-Boxen, Act-Boxen (mit konkreten Handlungsideen) und Memory-Boxen tragen zur Verarbeitung der anspruchsvollen Inhalte bei.

Handlungsfelder zum Aufbau einer Digital Business Leadership

Ausgangspunkt des Werkes ist die Begründung, warum eine Digital Business Leadership aufgebaut werden sollte. Anschließend werden die folgenden acht Handlungsfelder zur Schaffung einer Digital Business Leadership präsentiert:

• Guidelines für eine Vision im digitalen Zeitalter
• Konzepte für Geschäftsmodell-Innovationen
• Ausgestaltung der digitalen Organisation
• Vom Produkt zum Prozess – die Relevanz von Dienstleistungen
• Open-Innovation zur Einbindung von Kunden in Innovationsprozesse
• Aufbau einer (digitalen) Customer-Journey
• IT als Enabler der Digitalisierung von Geschäftsprozessen, Produkten und Services
• Controlling einer digitalen Organisation

Eine umfassende Weiterentwicklung der Organisation gelingt nur durch ein professionelles Change-Management. Die relevanten Erfolgsprinzipien des Change-Managements werden anschließend aufgezeigt.

Kreutzer, Ralf T., Kundenbeziehungsmanagement im digitalen Zeitalter, Konzepte, Erfolgsfaktoren, Handlungsideen, Stuttgart, 2016

Das Kundenbeziehungsmanagement ist so wichtig wie eh und je. Aber im Online-Zeitalter wird es viel schwieriger, Kunden ökonomisch zu gewinnen, zu binden und zu entwickeln. Hierfür leistet das vorliegende Werk einen wichtigen Beitrag. Es wird praxisnah aufgezeigt, wie Kundenakquisition, Kundenbindung und Kündigerprävention/Kündigerrückgewinnung auszugestalten sind. Dabei werden die relevanten KPIs (Key Performance Indicators) eingeführt, um den Erfolg der Maßnahmen zu ermitteln. Ganz nach dem von Prof. Kreutzer propagierten Motto: „Listen – Learn – Act – Control”!

Das 1x1 des Kundenbeziehungsmanagements

Wer das Werk Kundenbeziehungsmanagement im digitalen Zeitalter in die Hand nimmt, wird konsequent durch die folgenden Bereiche geführt:

• Grundlagen des Kundenbeziehungsmanagements
• Welche Informationen für das Kundenbeziehungsmanagement notwendig sind
• Wie Neukundenakquisition funkioniert (inkl. Eyetracking-Erkenntnissen)
• Konzepte der Kundenbindung (Dialogprogramme, Sammelkarten, Kundenkarten, Kundenmagazine, Kundenclubs, Online-Communitys)
• Wie Kündigerprävention/Kündigerrückgewinnung funktioniert

Viele spannende Abbildungen sowie ein Glossar runden das Werk ab.

Kreutzer, Ralf T./Land, K.-H.: Digital Darwinism – Branding and Business Models in Jeopardy, New York, 2015

The first work of the team Kreutzer/Land is also available in English. In Digital Darwinism – Branding and Business Models in Jeopardy the basic principles of digitalization and the impact on business and society are described in detail. The relevant fields of action of the companies become visible. The authors motivate the readers with Think Boxes to analyze the content and to look for Quick Wins for their own businesses.

Fields of Action for the Survival of Digital Darwinism

Digital Darwinism takes its toll when technology and society change so quickly that the changeability of companies cannot keep pace. The consequences of this read-out process are illustrated dramatically in the work. In addition, the following key challenges and areas of action are discussed:

• Digital Darwinism and the social revolution
• Big data and technology as the driver of the information revolution
• Marketing as ROI driver
• Trust – the new currency in marketing and management
• Social CRM – the new rules in the customer management
• Development from marketing to service – Internet of Services
• Need for digital transformation

A variety of images illustrate the exciting content.

Kreutzer, Ralf T./Rumler, A./Wille-Baumkauff, B.: B2B-Online-Marketing und Social Media, Ein Praxisleitfaden, Wiesbaden, 2015

Der B2B-Markt stellt besondere Anforderungen an Online-Marketing und Social Media. Das Werk, das Prof. Kreutzer, Prof. Rumler und Dr. Wille-Baumkauff zum B2B-Online-Marketing und Social Media verfasst haben, bietet wichtige Orientierungshilfen.

Online-Marketing und Socia Media für B2B-Unternehmen

Die spezifischen Anforderungen an Online-Marketing und Social Media für B2B-Unternehmen werden anhand von überzeugenden theoretischen Konzepten und praktischen Beispielen präsentiert. Das Werk deckt die folgenden Bereiche ab:

• Relevanz von Online-Marketing und Social Media für B2B-Unternehmen
• Instrumente des Online-Marketings
• SOSTAC-Modell zur Planung von Online-Kampagnen
• Corporate Website
• E-Mails und E-Newsletter
• Suchmaschinen-Optimierung (SEO, Search-Engine-Optimization)
• Online-Werbung, Suchmaschinen-Werbung (SEA, Search-Engine-Advertising)
• Social-Media-Marketing
• Mobile Anwendungen des Online-Marketing
• Rechtliche Rahmenbedingungen des Online-Marketing

Kreutzer, Ralf T., Internal Branding – Ein zentraler Baustein des Corporate Reputation Management, Wiesbaden, 2015

Internal Branding ist ein vielfach noch unterschätztes Aufgabenfeld in der heutigen Unternehmensführung. Wie gut sind die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen über die Ziele und Strategien des Unternehmens informiert? Wie umfassend wissen sie, welche Werte mit der Unternehmensmarke (Corporate Brand) sowie mit den Produktmarken (Product Brand) verbunden sind? Die Antworten auf diese Fragen sind oft ernüchternd.

Das eigene Team wird häufig in der unternehmerischen Kommunikation vernachlässigt. Wer dieses Werk gelesen hat versteht, warum das geändert werden sollte.