Kreutzer, Ralf T.: Erfolgreiches Dialog-Marketing im Modehandel, Köln, 2016

Der Modehandel steht vor großen Herausforderungen. Wie können im harten Wettbewerb Neukunden gewonnen und bestehende Kunden gebunden und weiterentwickelt werden? In diesem Werk wiwrd deutlich, wie Kundenakquisition, Kundenbindung und Kündigerprävention/Kündigerrückgewinnung heute funktioniert. Dabei werden für alle Handlungsfelder die relevanten KPIs (Key Performance Indicators) eingeführt, anhand derer der Erfolg der Marketing-Maßnahmen zu ermitteln ist.

Wer das Werk Erfolgreiches Dialog-Marketing in die Hand nimmt, kann sein Wissen in folgenden Bereichen weiterentwickeln:
  • Wie ist das Kundenbeziehungsmanagement auszugestalten?
  • Welche Informationen sind hierfür notwendig?
  • Wie ist die Neukundenakquisition zielorientiert umzusetzen?
  • Welche Konzepte der Kundenbindung (Dialogprogramme, Sammelkarten, Kundenkarten, Kundenmagazine, Kundenclubs) sind sinnvoll?
  • Wie funktionieren Kündigerprävention und Kündigerrückgewinnung?
Publisher: BTE
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