Kreutzer, Ralf T., Konzepte und Instrumente des Dialog-Marketing, Wiesbaden, 2014
Das Dialog-Marketing - in der Offline-Welt entstanden - hat auch im Online-Zeitalter nach wie vor seine große Berechtigung. Welche Instrumente besonders wichtig sind und wie diese eingesetzt werden sollten, wird hier in kompakter Form vorgestellt.
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