Book Cover: Kundenclubs & More - Innovative Konzepte zur Kundenbindung

Hartmann, Wolfgang; Kreutzer, Ralf T.; Kuhfuß, Holger: Kundenclubs & More, Innovative Konzepte zur Kundenbindung, Wiesbaden, 2004

In diesem Werk wird systematisch aufgezeigt, wie Kundenbindungssysteme funktionieren und welche Bedeutung ihnen im heutigen Marketing zukommt. Die Ausführungen werden jeweils mit einer Vielzahl von informativen Beispielen verdeutlicht.

Der Weg zu profiblen Kundenbindung

In diesem Werk wird deutlich, wie Sie verschiedene Konzepte der Kundenbindung für Ihr Marketing nutzbar machen können. Dazu werden folgende Themenbereiche fundiert präsentiert: 

  • Ziele und strategische Handlungskonzepte bei Kundenbindungsprogrammen
  • Erfolgsfaktoren von Kundenbindungsprogrammen
  • Umsetzung von Kundenbindungsprogrammen
  • Prozesse und Systeme zur Servicedurchführung bei Kundenbindungsprogrammen
  • Fallstudien zur Kundenbindung (u.a. Pampers, Swarovski, Payback, BSW Bonus & Club
  • Zukunft der Kundenbindung

In diesem Werk erhalten Sie spannende und umsetzungsnahe Denkanstöße für Ihre Überlegungen zur Kundenbindung.

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Publisher: Springer
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